Услуги

Сервисный центр NOKIA - Лиговский 87, офис 407

Наглое и изощренное мошенничество
Схема:
1. Размещаются на сайте привлекательные условия и цены услуг с декларированием заботы о клиенте. В моем случае:
— прошивка 550 руб.
— бесплатный курьер
2. Оператор их подтверждает (при этом сообщается, что все разговоры записываются) и по моей просьбе уточняет:
— курьер — привозит акт приема-передачи и забирает устройство
— если прошивка не помогает — устройство просто возвращают (это важно, т.к. иногда стоимость ремонта выше стоимости нового устройства)
3. Клиент не ожидая разводки:
— подписывает акт приема-передачи и передает устройство
4. Звонит менеджер и сообщает:
— прошивка уже 950 руб.
— нужна еще доп. услуга «установка ОС» — 2300 руб. (никогда не слышал о такой услуге для смарт-андроида)
5. ты говоришь, что тебе не нужен такой сервис — это стоимость нового смарта такого уровня, тогда тебе предлагается оплатить диагностику, которая
декларируется на сайте, как бесплатная без каких-либо условий.
6. ты удивлен и говоришь, что тебя похоже обманывают — ты специально уточнял эти вопросы с оператором (разговоры с которым вроде записываются).
7. Менеджер говорит, что надо было читать бумагу — там указана платная диагностика в случае отказа от ремонта, а за остальное он не отвечает, называть свое ФИО он отказывается и кладет трубку.
8. Ты звонишь по общему телефону с возмущениями требованием бесплатно вернуть телефон — тебя ставят на бесконечную музыку.
9. Ты звонишь с другого телефона и требуешь прослушать разговор и разобраться, тебе обещают перезвонить в течение часа, но больше не звонят.

Итога — либо ты оплачиваешь очень странный дорогой сервис который не заказывал, либо платишь за «бесплатную» диагностику, которую не заказывал.
В моем случае, купившись на сладкие слова на сайте и подтверждение их оператором, я не прочитал внимательно акт «приема/передачи», который был на самом деле «заказ/нарядом».
Черный список Питер ВК https://vk.com/stoplistspb
  • нет
  • 0
  • 0

6 комментариев

avatar
Отвратительный сервис! Ни в коем случае не советую. Лишь потеря нервов и времени, как результат, ничего не починили. Так называемые «администраторы » занимаются тем, что ничего не делают, обсуждая клиентов прямо при иных посетителях. Слушать как кто-то кого-то из мастеров за*бал тоже не каждому клиенту приятно.Полное отсутствие уважения. Пришла забирать устройство, предводитель позвонив. Сказали, что можно подойти и забрать. Приехав через некоторое время оказалось, что ноутбука в сервисе нет, будет лишь на следующий день. Приехав на следующий день, ноутбук вернули, а вот зарядное устройство нет. Поиски длились в течении 30 минут, все время приносили какие-то чужие и пытались просто подобрать первый попавшийся.
Обходите стороной этот сервис, полная халатность работников и никакого профессионализма!!!
0
avatar
РАЗВОД! Сдавала в ремонт фотоаппарат Canon. Обещали починить за несколько дней. А по факту починили за 42 дня!!! Ремонт по телефону согласовывали за одну стоимость, а по факту выросла в 2 раза и стала дороже покупки нового фотоаппарата. По телефону только угрозы и вымогательство. Сломанную деталь выдать для экспертизы
0
avatar
Не приходите сюда никогда!
1.5 месяца пытался узнать о состоянии заказа, менеджер обещала перезвонить кучу раз, но все бестолку, спустя полтора месяца, когда я пришел туда лично, мне сообщили что ремонт они не производили и могут вернуть мне принтер просто так.Пока находился там — воочию наблюдал как они всем коллективом разводили бабку, вместо того, чтобы заниматься работой, что подтверждает преидущие комментарии.
0
avatar
Помоечная контора.обман и надувательство.не советую обращаться.отдал видео камеру в ремонт.озвучили цену замена шлейфа 1500.забрал курьер.и тишина.кое как созвонился.ответ ваш ремонт стоит 5100.отказался потерял 1500 за ненужную диагностику.и так они дурят всехģ
0
avatar
Жулье и шарлотаны! Развод на деньги! Руки из Ж… ы растут!!!
0
avatar
К сожалению, залез почитать отзывы уже после того, как обратился за услугами. Отдал на чистку объектив Olympus. По телефону и факту приемки подтвердили, что такими работами занимаются, но объектив взяли на т.н. диагностику. Динамики неделю обещаниями перезвонить. В итоге после скандала заявили, что отремонтировать не могут. Объектив вернули, правда через хамство девочки на стойке регистрации и объяснения причин отказа в ремонте. Я так понимаю, мне ещё повезло — разводить на стоимость диагностики не пытались. В общем, потенциальным клиентам: обходите мимо, а чудесной компании: развития и процветания.
0

Оставить комментарий

Комментировать при помощи:
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.